返金ポリシー
Cadeau de Paire（以下「当ショップ」といいます。）は、商品の返品・交換・キャンセルおよび返金について、以下のとおり定めます。
第1条（お客様都合による返品・交換）
1．イメージ違い、サイズ違い、注文間違いなど、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。ご購入前に、各商品ページの仕様・サイズ・セット内容・注意事項をご確認ください。
2．商品ページで事前にご案内している色味・模様・寸法等の個体差は、その説明の範囲内である場合、不良品としての返品・交換の対象となりません。状態についてご不明な場合は、当ショップまでお問い合わせください。
第2条（ご注文後のキャンセル・変更）
1．ご注文後のキャンセルや、お届け先・注文内容の変更をご希望の場合は、注文番号とご希望の内容を添えて、速やかにメールまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。
2．仕入先への発注や発送手配の進行状況により、お客様都合のキャンセル・変更をお受けできない場合がございます。商品が未発送であっても、すでに手配が進んでいる場合があるため、可否を確認のうえご案内いたします。
3．お問い合わせをいただいた時点では、キャンセル・変更は確定していません。当ショップからの回答をご確認ください。
第3条（破損・不良品・誤配送）
1．お届けした商品に破損・汚損・不具合がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内を目安に、メールまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。
2．7日以内は、ご連絡いただくための目安であり、商品の返送を完了していただく期限ではありません。7日を経過した後に不具合が判明した場合も、気付いた時点で速やかにご相談ください。この連絡目安によって、法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。
3．ご連絡の際は、注文番号・商品名・不具合の内容をお知らせください。状態確認のため、商品・商品箱・配送時の梱包材の写真をお願いする場合がございます。
4．商品の状態を確認のうえ、良品との交換、または返金などの対応をご案内いたします。交換品をご用意できない場合は、返金対応をご案内いたします。
5．初期不良・配送中の破損・誤配送など、当ショップ側の理由による返品・交換の送料および手数料は、当ショップが負担いたします。
6．お客様の使用・保管上の不注意や、商品ページの注意事項に反する取り扱いにより生じたキズ・破損・汚損等は、原則として返品・交換の対象外となります。ただし、使用後に判明した不具合について、使用済みであることだけを理由に一律に対応をお断りするものではありません。
第4条（返品・交換の手続き）
1．返送先・返送方法は、商品の状態を確認した後、当ショップからご案内いたします。事前のご連絡なく、仕入先や当ショップの所在地へ返送しないようお願いいたします。
2．商品・付属品・商品箱・配送時の梱包材は、対応が完了するまで、可能な範囲で保管してください。すでに処分されている場合は、その旨をお知らせください。
3．事前のご連絡なく返送された場合は、確認や対応にお時間をいただくことがあります。返送に先立ち、当ショップへご連絡ください。
第5条（eギフトの返品・交換・キャンセル）
1．eギフトにも、本ポリシーが適用されます。
2．破損・不良品・誤配送の連絡目安は、ギフトURLの発行日や送信日ではなく、受取人に商品が到着した日から7日以内とします。
3．購入者・受取人のいずれからもご相談いただけます。注文番号が分からない場合は、その旨をお知らせください。注文の確認に必要な情報を個別にご案内いたします。
4．返金が生じる場合は、原則として購入者が利用した決済方法を通じて購入者へ返金いたします。受取人への現金による払い戻しは行いません。
5．eギフトのお届け先登録期限は、ご購入後14日です。受取画面に表示される期限までに、受取人のお届け先登録を完了してください。URLを送付するだけでは、受取手続きは完了しません。
期限内にお届け先登録が完了しなかった場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。お支払い済みの代金は、原則として購入時の決済方法を通じて購入者へ返金いたします。実際の返金の反映時期は、決済会社等により異なります。
第6条（住所の誤り・長期不在・受取拒否）
1．お届け先の住所の誤り、長期不在、受取拒否などにより商品が返送された場合は、当ショップまでお問い合わせください。
2．お客様側の事情による返送・再発送については、発生した往復送料や再発送の送料等の実費をご負担いただく場合がございます。費用が発生する場合は、内容と金額をご案内いたします。
3．再発送の可否は、返送された商品の状態および仕入先の対応状況を確認したうえでご案内いたします。
4．商品の受取拒否や返送だけでは、キャンセルは成立しません。キャンセルをご希望の場合は、必ず当ショップへご連絡ください。
5．誤配送や不良品など、当ショップ側の理由による返送・再発送の費用は、当ショップが負担いたします。
第7条（返金方法・時期）
1．返金が確定した場合は、原則として、ご購入時に利用された決済方法を通じて返金処理を行います。
2．元の決済方法による返金ができない場合は、購入者とご相談のうえ、銀行振込などの方法をご案内いたします。
3．商品の返送が必要な場合は、返送品の確認後に返金手続きを行います。返送不要とご案内した場合は、その案内に沿って手続きを進めます。
4．返金手続きの予定は、対応内容が確定した際にご案内いたします。手続き完了後、カード利用明細等への反映や実際の入金までにかかる日数は、決済会社・金融機関により異なります。
第8条（お問い合わせ窓口）
返品・交換・キャンセルに関するお問い合わせは、メールまたは当ショップのお問い合わせフォームからお願いいたします。
屋号：Cadeau de Paire
メールアドレス：info@seicho-sekkei.jp
受付時間：平日9:00～17:00（土日祝日・年末年始等の休業日を除く）
受付時間外にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降に順次対応いたします。
